Kundenbetreuung
Wir freuen uns, dass Sie unser Kunde sind. Unser Ziel ist es, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Dafür bemühen wir uns, Ihnen mit unserer jahrelangen Erfahrung und Professionalität den besten Service zu bieten.
Als wichtige Punkte sehen wir dabei die Erreichbarkeit, kurze Wartezeiten und die Transparenz unseres Handels an. So bieten wir unseren Kunden eine fast durchgängige Erreichbarkeit über Fax- und Telefonnummern fast rund um die Uhr. Zusätzlich besteht die Möglichkeit der Kommunikation über E-Mail. Hiermit können alle Information auf dem schnellsten Weg zu uns gelangen und werden umgehend bearbeitet.
Als weiteren herausragenden Punkt unserer Kundenbetreuung und als Parameter für eine gute Servicequalität besteht darin, Sie umfangeich bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen zu fördern. Das beinhaltet aber auch eine sorgfältige Aufklärung über die Produkte bzw. Dienstleistung, Preise und wesentliche Vertragsbedingungen.
Als letzten wichtigen Punkt möchten wir hier die Qualitätssicherung ansprechen. Regelmäßige Kontrollen der Leistung, Unterstützung bei der Bedarfsermittlung, die kontinuierliche Überprüfung der Servicequalität sind nur einige Bestandteile der Qualitätssicherung.
Abschließend kann man die Kundenbetreuung auch als eines Teil des After-Sales-Managements definieren. Frei nach dem Motto “Nach dem Kauf ist vor dem Kauf” entscheidet eine hohe Qualität der Kundenbetreuung über die weitere Geschäftsbeziehung. Dies gilt letztlich für alle Bereiche.
© Edyta Pawlowska - Fotolia.com
Dieser Beitrag wurde erstellt am Samstag 22. November 2008 um 1:22 pm und abgelegt unter Information. Kommentare zu diesen Eintrag im RSS 2.0 Feed. Die Kommentare sind derzeit geschlossen, aber sie können einen Trackback auf Ihrer Seite einrichten.
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