Sie haben sich für die Prospektverteilung / Haushaltwerbung mit der Direkt Perfekt GmbH entschieden. Damit haben Sie eine gute Wahl getroffen. Unser Interesse ist es, sie bei unseren Dienstleistern zu vertreten und das beste Verteilergebnis für Sie zu erzielen. Mittels entsprechender Kontrollen wird Ihre Verteilung transparent und sichtbar. Um eine hohe Qualität der Verteilung zu sichern, bedarf es an hoher Qualität menschlicher Leistung. Alle mit Ihrer Verteilung betrauten Menschen geben für Sie das Beste - aber – der Mensch ist nicht unfehlbar, so dass es zu Beanstandungen kommen kann. Es gibt für nicht erfolgte Zustellungen verschiedene Ursachen, z.B.:
Werbeeinwurfverbote, fehlende, versteckte oder unübersichtlich angebrachte Briefkästen, sogenannte Klingelhäuser (Briefkasten im Hausflur), ein Grundstück, welches nicht betreten werden kann oder ein wachsamer Hund.
Um einen hohen Qualitätsanspruch, Sicherheit und Vertrauen in unsere Leistung zu gewährleisten, stehen bei uns Qualitätskontrollen mit an erster Stelle. Diese werden beim Verteilauftrag an unsere Partner bei den Verteilungen auf Wunsch abverlangt.
(C) Franz Pfluegl - Fotolia.com
Unseren Kunden stehen vier unterschiedliche Arten von Kontrollen zu Verfügung:
- Client Check: zusammen mit dem Kunden selbst werden in von Ihm ausgewählten Umfang und Straßen Befragungen durchgeführt, Kosten nach Absprache
- Service Check: regelmäßige Verteilerkontrollen durch nachträgliche Stichproben (2,5 %), diese können auch vom Kunden begleitet werden, Kosten nach Absprache
- Tele Control: stichprobenartig, telefonisch, zeitnah, durch unsere Mitarbeiter zur Kontrolle unseres Dienstleisters, Kosten nach Absprache
- Marktbefragungen: an einem umsatzstarken Tag werden im Kassen- bzw. Eingangsbereich Befragungen der Kunden durchgeführt. Dauer der Befragung: ca. 4 – 5 Stunden; Kosten gem. Absprache
Die Ergebnisse unserer Kontrollen und Befragungen erhält der Kunde zeitnah in Form von Kontrollberichten.
Reklamationen innerhalb von 3 Tagen nach Verteilende werden umgehend bearbeitet. Dazu benötigen wir Name, Anschrift und Grund der Reklamation, damit wir zeitnah prüfen und bearbeiten können. Bei späteren Reklamationen kann nur noch Vorsorge für spätere Verteilungen getroffen werden, weil die Empfänger-Haushalte täglich sehr viele Drucksachen bekommen.Geringe Fehlwürfe zwischen 5 Prozent und 10 Prozent gelten branchenüblich noch nicht als Reklamation. Diesbezüglich verweisen wir auf unsere AGB.
Schade, bevor Sie uns gefunden haben, haben Sie bereits einen Verteilauftrag an eine andere Firma erteilt ?!
Kein Problem! In Ihrem Auftrag prüfen wir unabhängig die Verteilung, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Prospekte auch ankommen. Gerne erhalten Sie unser Angebot; sprechen Sie uns an.
Loading ...